Povraćaj i reklamacije
Politika povraćaja
Tvoje zadovoljstvo nam je na prvom mestu. Ako iz bilo kog razloga nisi zadovoljan kupovinom, tu smo.
Standardne mape — 14 dana
Za sve standardne mape (Mapa sveta, Mapa Srbije, Dečija mapa) možeš podneti zahtev za povraćaj u roku od 14 dana od prijema paketa.
Uslovi:
- Mapa mora biti u originalnom, nekorišćenom stanju
- Originalno pakovanje mora biti sačuvano
- Potrebno je kontaktirati nas pre slanja nazad
Personalizovane mape
Maraton mapa i Lokacijska mapa se izrađuju po porudžbini i ne podležu povraćaju, osim u slučaju greške u izradi sa naše strane.
Greška u izradi
Ako smo mi pogrešili — recimo, pogrešan natpis, oštećenje u dostavi ili tehnički propust — mapa se zamenjuje ili vraća novac bez ikakvih troškova za tebe.
Kako pokrenuti povraćaj
- Pošalji e-mail na info@niall.rs sa brojem narudžbine i razlogom
- Mi ćemo ti poslati uputstvo za vraćanje
- Kada primimo mapu i proverimo je, vraćamo novac u roku od 5–7 radnih dana
Za sva pitanja smo dostupni na info@niall.rs ili putem DM na @niall.rs na Instagramu.